Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Latest update : 02 February 2026

1. INTRODUCERE

Prezenta secțiune definește condițiile de utilizare a website-ului www.ebuongiorno.ro de către potențialii vizitatori sau clienți.

Prin utilizarea website-ului, vizitatorii și clienții consimt să respecte termenii și condițiile prezentei secțiuni. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt guvernate de Politica de Confidențialitate, care completează prezenta secțiune de „Termeni și Condiții”. Vă rugăm să consultați în întregime Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

2. IDENTITATE

Website-ul www.ebuongiorno.ro este proprietatea:

SC BUONGIORNO FOOD SRL,
cu sediul social în Jud. Iași, Sat Valea Lupului, Comuna Valea Lupului, Strada Piscului, Nr. 18 înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025078774006, având CUI 52700473,
telefon 0783 045 825,  email office@ebuongiorno.ro,

denumită în continuare „Buongiorno” sau „Societatea”.

3. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al website-ului, incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, elemente de grafică web, logo-uri, simboluri, materiale video, structuri de pagină și alte elemente, este proprietatea SC BUONGIORNO FOOD SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

4. UTILIZAREA CONȚINUTULUI WEBSITE-ULUI

Utilizatorii au obligația de a respecta toate politicile și instrucțiunile puse la dispoziție prin intermediul website-ului.

Este interzisă:

  • utilizarea website-ului în scopuri ilegale sau neautorizate;
  • intervenția asupra conținutului website-ului;
  • modificarea, copierea, distribuirea, publicarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul scris al Buongiorno;
  • scanarea sau testarea vulnerabilității website-ului ori a serverelor de hosting;
  • afectarea funcționării website-ului prin orice mijloace tehnice, inclusiv atacuri de tip „flooding” sau „DDOS”.

Informațiile pot fi reproduse prin tipărire doar pentru uz personal, orice utilizare comercială fiind strict interzisă.

5. RESPONSABILITATE

Buongiorno depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor sau omisiunilor.

Produsele prezentate pe website sunt pachete de ingrediente alimentare porționate, nepreparate, gata de gătit, iar imaginile au caracter orientativ. Aspectul, forma sau ambalajul ingredientelor pot varia în funcție de lot, furnizor sau sezon.

Utilizarea website-ului se face pe propria răspundere a utilizatorilor. Buongiorno nu poate fi considerată responsabilă pentru eventuale daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea website-ului.

6. UTILIZAREA PLATFORMEI DE COMENZI ONLINE BUONGIORNO

6.1 Comenzile

Buongiorno pune la dispoziția utilizatorilor o platformă online prin care aceștia pot plasa comenzi pentru produsele afișate pe website.

Comenzile se pot realiza prin completarea formularului de comandă cu datele solicitate. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea informațiilor furnizate.

Prin finalizarea comenzii, utilizatorul confirmă că:

  • datele furnizate sunt corecte și actualizate;
  • acceptă Termenii și Condițiile;
  • este de acord să fie contactat de Buongiorno în legătură cu comanda plasată.

Buongiorno își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu notificare prealabilă, în următoarele situații:

  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă;
  • invalidarea plății de către procesatorul de plăți;
  • date incomplete sau incorecte furnizate de client.

6.2 Livrare și plată

Livrarea produselor se realizează prin curier sau prin transport propriu, în funcție de zona de livrare și de disponibilitate, conform intervalelor comunicate la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează prin metodele afișate pe website. Buongiorno nu stochează datele cardurilor bancare.

Buongiorno nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente aflate în afara controlului său.

6.3 Politica de retur și responsabilitate

Produsele comercializate sunt produse alimentare perisabile.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate de consumator;
  • produsele personalizate sau comandate după specificațiile clientului.

În cazul în care un produs nu poate fi livrat, Buongiorno va informa clientul și va restitui contravaloarea acestuia.

Reclamațiile privind produsele livrate se soluționează de către Buongiorno, în condițiile și termenele prevăzute pe website.

Fără a aduce atingere excepțiilor legale privind dreptul de retragere pentru produse perisabile, Buongiorno poate acorda, la propria discreție, compensații comerciale (de exemplu: rambursare totală sau parțială, voucher sau înlocuirea produselor) în situații punctuale, inclusiv atunci când clientul semnalează nemulțumiri legate de experiența de gătit sau de rezultatul obținut.

Acordarea compensațiilor se face în baza unei solicitări transmise în maximum 48 de ore de la livrare, însoțită de informații relevante (de exemplu: fotografii și/sau descriere), iar soluția se stabilește de către Buongiorno de la caz la caz, fără a constitui o obligație contractuală generală.

 

 

7. PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE

Buongiorno își stabilește în mod independent regulamentele promoțiilor și ofertelor speciale desfășurate prin intermediul website-ului sau prin alte canale de comunicare.

Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil, pe perioade determinate și pot fi modificate, suspendate sau întrerupte în orice moment, fără o notificare prealabilă, cu respectarea legislației aplicabile.

Buongiorno poate acorda, la propria discreție, vouchere sau coduri promoționale, inclusiv ca gest comercial sau măsură de compensare, în condițiile comunicate la momentul emiterii acestora (valoare, perioadă de valabilitate, condiții de utilizare).

Voucherele și codurile promoționale:

  • nu pot fi preschimbate în numerar;
  • sunt, de regulă, netransferabile;
  • pot fi utilizate exclusiv în condițiile comunicate de Buongiorno;
  • nu se cumulează cu alte promoții sau reduceri, decât dacă se menționează expres contrariul.

Nerespectarea condițiilor de utilizare a voucherelor sau codurilor promoționale poate conduce la invalidarea acestora, fără drept de compensare suplimentară.

 

 

8. MODIFICĂRI ȘI DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Buongiorno își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent funcționarea website-ului sau a conținutului acestuia, fără notificare prealabilă.

De asemenea, Termenii și Condițiile pot fi actualizate periodic. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe website la momentul utilizării.

9. DISPUTE ȘI CONFLICTE

Orice conflict apărut între Buongiorno și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul iși asumă în totalitate aceste riscuri.

10. DISPOZIȚII FINALE

În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentele Termeni și Condiții sunt declarate nule sau nevalide, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.